Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym http://sklep.dlh.pl prowadzony jest przez firmę DLH Poland Sp. z o.o., z siedzibą w 02-495 Warszawa, ul. Sosnkowskiego 1d, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu pod numerem 0000029478, regon: 191046175. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
1. Oferta
Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego http://sklep.dlh.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki. Cena sprzedaży jest zgodna z cennikiem obowiązującym w sklepie http://sklep.dlh.pl. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
2. Dostępność
Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień kupujących. Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, dostarczenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić klienta i wskazać możliwy termin realizacji zamówienia lub też zaproponować alternatywny produkt.
3. Promocje / Wyprzedaże
Wszystkie oferty specjalne przedstawione na witrynie internetowej http://sklep.dlh.pl są ważne do wyczerpania zapasów. Firma DLH Poland Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia promocyjnego / wyprzedażowego. Produkty zakupione podczas trwania promocji / wyprzedaży nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
4. Składanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem informację o jego przyjęciu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. Termin realizacji zamówień wynosi minimalnie 24 h do 21 dni roboczych liczony od daty zamówienia. Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie. Zamówienia przyjmowane są jedynie poprzez sklep internetowy, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie oraz przez e-mail.
W celu złożenia zamówienia przez internet konieczna jest wypełnienie formularza z danymi osobowymi. Dane typu: imię, nazwisko, adres zamieszkania, telefon oraz adres e-mail są niezbędne do wysłania zamówienia.
Wypełnienie formularza oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych DZ. U. Nr 133 poz. 883. Adres e-mail klienta zostanie automatycznie dodany do grupy newsletter. Swój adres e-mail można w każdej chwili usunąć z grupy newsletter. Można to zrobić za pośrednictwem sklepu internetowego http://sklep.dlh.pl, mailem na e-sklep@dlh.pl, telefonicznie oraz osobiście w salonie sprzedażowym DLH Poland Sp. z o.o.
Umowa sprzedaży jest zawierana w momencie wysłania przez sklep http://sklep.dlh.pl potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Koszty przesyłki
Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od wybranego przez klienta sposobu wysyłki. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty ponownego wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient.
Istnieje możliwość odbioru osobistego w firmowym punkcie sprzedaży firmy DLH Poland Sp. z o.o., ul. Chłapowskiego 45, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
6. Płatności
Płatność za zamówienie jest możliwa:
• za pobraniem (przy odbiorze przesyłki u kuriera),
• przelewem na konto (przedpłata),
Przy wyborze formy płatności "Przelew", kwotę należności za zamówienie należy przelać na poniższe konto:
Nordea Bank
89 1440 1101 0000 0000 0139 2026
W przypadku przedpłaty klient ponosi ryzyko w postaci zapłaty za towar, którego nie będziemy mogli dostarczyć. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.
7. Czas realizacji zamówienia
Termin realizacji zamówień wynosi: od 24 h do 21 dni roboczych liczony od daty złożenia zamówienia przez klienta.
8. Dostawa
Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:
Kurier KOLPORTER - Czas dostarczenia paczki wynosi 24 godziny w dni robocze w godzinach 8-17. Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni wolnych od pracy.
W dniu nadania paczki, na adres mailowy klienta wysyłana jest automatyczna informacja o zrealizowaniu zamówienia.
Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane złą pracą firm kurierskich. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta, należy na adres e-mail sklepu e-sklep@dlh.pl przesłać informację o niedoręczeniu przesyłki.
W przypadku odbioru indywidualnego prosimy o kontakt z pracownikiem firmy pod adresem e-sklep@dlh.pl.
9. Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go na adres DLH Poland Sp. z o.o., Sklep Internetowy, ul. Chłapowskiego 45, 63-400 Ostrów Wielkopolski. Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na powyższy adres wraz z dowodem zakupu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty dostarczenia zwrotu. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek lub na kartę kredytową (w przypadku zamówień opłaconych kartą kredytową).
Powyższe warunki nie są stosowane w przypadku odbioru indywidualnego.
10. Wymiana
W przypadku reklamacji lub wymiany towaru na inny egzemplarz lub model warunkiem jest aby towar wymieniany był niezniszczony. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:
• o chęci zwrotu lub wymiany towaru należy powiadomić podając przyczynę wymiany oraz złożyć nowe zamówienie,
• towar odesłać na adres: DLH Poland Sp. z o.o., Sklep Internetowy, ul. Chłapowskiego 45, 63-400 Ostrów wielkopolski.
• do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (fakturę VAT),
• dokonać wpłaty na rachunek bankowy Nordea Bank, 89 1440 1101 0000 0000 0139 2026 kwoty pokrywającej koszty ponownej wysyłki towaru do Państwa. Kwota ta uzależniona jest od wielkości i wagi przesyłki. Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym pracownikiem – e-sklep@dlh.pl.
Przy wymianie towaru ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru w usztywnianym opakowaniu.
Powyższe warunki nie są stosowane w przypadku odbioru indywidualnego.
11. Reklamacje
W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki pod adresem DLH Poland Sp. z o.o., Sklep Internetowy, ul. Chłapowskiego 45, 63-400 Ostrów Wielkopolski. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Powyższe warunki nie są stosowane w przypadku odbioru indywidualnego.
12. Przesyłki zagraniczne
Wszelkie transakcje w sklepie http://sklep.dlh.pl są realizowane jedyne na terenie Polski
13. Dane osobowe klientów
Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.
14. Postanowienia końcowe
Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym http://sklep.dlh.pl strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy DLH Poland Sp. z o.o. Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego. |
